單項(xiàng)選擇題網(wǎng)間結(jié)算是指業(yè)務(wù)經(jīng)營者之間存在的網(wǎng)間通話費(fèi)的結(jié)算和（）的分?jǐn)倖栴}。
A、互聯(lián)費(fèi)用
B、連接費(fèi)用
C、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用
D、互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用
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1.單項(xiàng)選擇題（）對(duì)于保持與客戶的聯(lián)系十分重要的，時(shí)常的改變，可幫助客戶保持注意力。
A、語速
B、語調(diào)
C、吐字
D、詞匯
2.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員對(duì)工作過程中接觸的企業(yè)商業(yè)機(jī)密及客戶數(shù)據(jù)要（）。
A、嚴(yán)格保密
B、嚴(yán)格遵守
C、嚴(yán)格保護(hù)
D、嚴(yán)格行為
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)員應(yīng)始終是自己處于一種（）的資質(zhì)狀態(tài)之中，能對(duì)客戶所述內(nèi)容有適度的控制能力，既不游離于外，也不陷于其中。
A、清醒
B、飽滿
C、熱情
D、大方
4.單項(xiàng)選擇題1GB為（）字節(jié)。
A、1024字節(jié)
B、1024×1024字節(jié)
C、1024×1024×1024字節(jié)
D、1024×1024×1024×1024字節(jié)
5.單項(xiàng)選擇題《中國鐵通山東分公司電信服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定10050應(yīng)答時(shí)限最長(zhǎng)為（）。
A、60秒
B、30秒
C、15秒
D、10秒
最新試題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是客戶服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括（）。
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是服務(wù)？
題型：?jiǎn)柎痤}
什么是E-mail客服？
題型：?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述服務(wù)易逝性的內(nèi)涵。
題型：?jiǎn)柎痤}
客戶服務(wù)的表現(xiàn)形式有哪些？
題型：?jiǎn)柎痤}