多項(xiàng)選擇題現(xiàn)代通信網(wǎng)分為()、()、()。
A、傳送網(wǎng)
B、業(yè)務(wù)網(wǎng)
C、支撐網(wǎng)
D、網(wǎng)管網(wǎng)
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1.單項(xiàng)選擇題()是TCP/IP族中最為核心的協(xié)議。
A、IP
B、TCP
C、UDP
D、ICMP
2.單項(xiàng)選擇題投訴客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)限是()。
A、投訴責(zé)任部門(mén)回復(fù)之日起2天內(nèi)完成
B、投訴責(zé)任部門(mén)回復(fù)之日起1天內(nèi)完成
C、投訴責(zé)任部門(mén)回復(fù)之日起5天內(nèi)完成
D、投訴責(zé)任部門(mén)回復(fù)之日起3天內(nèi)完成
3.單項(xiàng)選擇題96068國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途優(yōu)惠時(shí)段為()。
A、每日19:00-次日7:00
B、每日21:00-次日7:00
C、每日20:00-次日8:00
D、每日00:00-次日8:00
4.單項(xiàng)選擇題故障客戶(hù)回訪(fǎng)時(shí)限是故障工單派發(fā)24小時(shí)后回訪(fǎng),()內(nèi)完成。
A、1天
B、2天
C、3天
D、4天
5.單項(xiàng)選擇題網(wǎng)間結(jié)算是指業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者之間存在的網(wǎng)間通話(huà)費(fèi)的結(jié)算和()的分?jǐn)倖?wèn)題。
A、互聯(lián)費(fèi)用
B、連接費(fèi)用
C、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用
D、互聯(lián)網(wǎng)費(fèi)用
最新試題
什么是客戶(hù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化的動(dòng)力來(lái)源是哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是()。
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)有什么特點(diǎn)?
題型:?jiǎn)柎痤}
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
什么是服務(wù)?
題型:?jiǎn)柎痤}
什么是客戶(hù)服務(wù)意識(shí)?
題型:?jiǎn)柎痤}