單項(xiàng)選擇題電話營銷人員：”王總您好，我是某旅行社的張某，您曾經(jīng)在半年前使用過我們的會(huì)員卡預(yù)訂酒店，今天是.....”這個(gè)屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶回訪法
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1.單項(xiàng)選擇題“根據(jù)最新測算，如果您選擇了新的套餐，一年至少可以節(jié)省400元，”這是用到了介紹產(chǎn)品中的什么方法？（）
A.數(shù)字化
B.條例式
C.舉例說明
D.費(fèi)用最小化
2.單項(xiàng)選擇題電話營銷人員：“您好，李先生，我是張xx，xx公司的，有件事情想麻煩一下您!或有件事想請(qǐng)您幫忙!”這個(gè)屬于哪一種開始技巧？（）
A.求助法
B.第三者介紹法
C.牛群效應(yīng)法
D.老客戶回訪法
3.單項(xiàng)選擇題談話技巧中“FAB”技巧，不包括以下哪點(diǎn)？（）
A.特點(diǎn)
B.優(yōu)點(diǎn)
C.利益
D.感覺
4.單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)是正確的客戶溝通時(shí)間？（）
A.清晨
B.中午
C.下午
D.晚上
5.單項(xiàng)選擇題下面哪一項(xiàng)不屬于客戶關(guān)系維護(hù)中的內(nèi)容？（）
A.客戶回訪
B.產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)惠推介
C.客戶資料確認(rèn)
D.客戶投訴
最新試題
什么是呼叫中心？
題型：問答題
網(wǎng)絡(luò)客服的溝通接待流程第一步是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
微信客服的特點(diǎn)是什么？
題型：問答題
呼叫中心按使用性質(zhì)分類分為幾種？
題型：問答題
呼叫中心按規(guī)模分類分為幾種？
題型：問答題
服務(wù)的特點(diǎn)都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
什么是E-mail客服？
題型：問答題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括？（）
題型：單項(xiàng)選擇題
呼叫中心按功能分類都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題
服務(wù)業(yè)主要都包含下列哪幾項(xiàng)？（）
題型：多項(xiàng)選擇題