多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)都有哪些?()
A.節(jié)省時(shí)間
B.成本低
C.覆蓋面廣
D.人們?nèi)菀捉邮?/p>
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1.多項(xiàng)選擇題電話營(yíng)銷中有效開始的技巧有哪些?()
A.求助法
B.牛群效應(yīng)法
C.老客戶回訪法
D.第三者介紹法
2.多項(xiàng)選擇題給客戶傳達(dá)利益信息時(shí)要注意的事項(xiàng)有哪些?()
A.記得提到所有的利益
B.客戶已知的利益也應(yīng)該說出來
C.用客戶聽得懂的語言說
D.有建設(shè)性、有把握
E.創(chuàng)造一個(gè)和諧輕松的氣氛
3.多項(xiàng)選擇題介紹產(chǎn)品時(shí)應(yīng)該有哪些注意事項(xiàng)?()
A.做個(gè)出色的演員
B.要考慮客戶的記憶儲(chǔ)存
C.太激進(jìn)的危機(jī)
D.在說明時(shí)出現(xiàn)意外
4.多項(xiàng)選擇題選擇溝通對(duì)象主要原因是什么?()
A.縮小每個(gè)呼出電話業(yè)務(wù)的范圍
B.在既定的范圍內(nèi)收集相關(guān)業(yè)務(wù)的信息,節(jié)約成本
C.節(jié)省溝通時(shí)間
D.快速、高效地完成任務(wù)
5.多項(xiàng)選擇題下面哪些屬于呼出業(yè)務(wù)?()
A.電話調(diào)研
B.客戶回訪
C.電話營(yíng)銷
D.費(fèi)用催繳
最新試題
20世紀(jì)70年代呼叫中心主要集中行業(yè)不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的內(nèi)容包括哪幾項(xiàng)?()
題型:多項(xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是提問的目的。()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
微博的工作人員要對(duì)投訴進(jìn)行的處理不包括?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
請(qǐng)論述呼叫中心的發(fā)展方向。
題型:?jiǎn)柎痤}
請(qǐng)論述客戶的分類。
題型:?jiǎn)柎痤}
呼叫中心按規(guī)模分類時(shí)不包括哪類?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
制造業(yè)服務(wù)化有哪兩個(gè)層次?()
題型:多項(xiàng)選擇題
客戶服務(wù)的不同表現(xiàn)形式包括()。
題型:多項(xiàng)選擇題
服務(wù)提供商不能完全控制的因素不包括以下哪個(gè)?()
題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題