A、度假性飯店
B、長(zhǎng)住式飯店
C、全套間飯店
D、汽車飯店
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A、餐飲部
B、工程部
C、洗衣房
D、財(cái)務(wù)部
A、表揚(yáng)
B、交流
C、制度
D、獎(jiǎng)勵(lì)
A.接轉(zhuǎn)電話及留言服務(wù)
B.“免電話打擾”服務(wù)
C.查詢服務(wù)
D.掛播長(zhǎng)話服務(wù)
A.汽油
B.四氯乙烯
C.專業(yè)酒精
D.消毒劑
A.地點(diǎn)日期
B.用房數(shù)量
C.客房種類
D.住店夜次
最新試題
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
（）通常設(shè)置在大堂，為客人提供商務(wù)服務(wù)。
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
按照表現(xiàn)形式劃分，可以將酒店服務(wù)劃分為核心服務(wù)、支持服務(wù)和延伸服務(wù)。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
針對(duì)顧客提供有針對(duì)性的和靈活性的服務(wù)是（）的要求。
酒店服務(wù)的關(guān)聯(lián)性需要酒店員工樹立兩種觀念，一個(gè)是系統(tǒng)觀，一個(gè)是大局觀。
情景教學(xué)法是將學(xué)生安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求學(xué)生處理可能出現(xiàn)的各種問題。