判斷題電信網(wǎng)絡(luò)詐騙主要發(fā)生在信息空間中，其犯罪證據(jù)主要體現(xiàn)為電信、金融部門提供的電子證據(jù)和傳統(tǒng)的證人證言。
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1.多項(xiàng)選擇題電話撥打禮儀流程是（）？
A.撥出電話
B.自我介紹
C.確定對方及問候
D.說明事項(xiàng)
E.匯總確認(rèn)
F.結(jié)束通話
G.掛斷電話
2.單項(xiàng)選擇題（）年我國有關(guān)部門出臺了第一套投訴處理的國家標(biāo)準(zhǔn)-GB/T17242-1998
A.1998
B.1999
C.2000
D.2001
3.單項(xiàng)選擇題市場經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)之一就是（）
A.競爭
B.市場
C.經(jīng)濟(jì)
D.顧客
4.單項(xiàng)選擇題ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的第3.6.6條對”糾正“做出的定義為：為消除已發(fā)現(xiàn)的（）所采取的措施
A.不合格
B.合格
C.不達(dá)標(biāo)
D.達(dá)標(biāo)
最新試題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員的職業(yè)生涯規(guī)劃中，講到職業(yè)生涯的一般原則，引用了美國第一銀行制定的（）原則可以作為員工發(fā)展職業(yè)生涯的參考。
題型：單項(xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，鍵名漢字“田”的編碼是“LLLL”。
題型：判斷題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題