A.建立例會制度、上下級之間定期溝通，讓員工明確自己的任務、目標、責任、職權及考核標準，幫助員工樹立完成任務的信心。
B.明確對員工評價的客觀標準，主動了解下屬，確保對員工工作情況及思想動態(tài)的基本了解，對員工的工作成績予以及時、客觀的肯定，對一個階段的不足提出改進措施，體現(xiàn)對員工工作的正向牽引。
C.對例外事件的處理要及時溝通，養(yǎng)成非正式的溝通習慣；明確有必要進行溝通的條件要求、熟練掌握各種不同的溝通方法，與各層骨干員工建立非正式的業(yè)務朋友關系。
D.以上都對。
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A.根據(jù)工作計劃的監(jiān)控點及實際的工作需要，及時檢查、分析和評估各項工作結果，并及時匯報
B.根據(jù)工作進展及檢查、評估結果，對下屬工作方法或活動進行有效的指導
C.對于偏離現(xiàn)象出現(xiàn)時候，要及時找出偏離計劃目標的原因和對結果的影響，并及時上報主管及所影響的接口部門，同時在自己的職責范圍內(nèi)立即實施改正措施，必要時主動協(xié)調(diào)相關部門并提供協(xié)助，促成問題的解決
D.以上都是
A.通過資格評審進行提級
B.薪酬收入的獎勵
C.結合個人發(fā)展需要進行培訓
D.以上都是
A.給員工更多的任務和機會
B.給他們更多的工作支持和關懷
C.對于出現(xiàn)的工作失誤無論關系親疏都批評（負激勵）
D.以上都是
A.強調(diào)目標分解和執(zhí)行過程的監(jiān)控，給他更多的授權
B.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務
C.更多注重工作任務的結果與質(zhì)量（效率），對于過程管理相信員工能夠很好完成
D.以上都是
A.強調(diào)員工日常工作職責的規(guī)范和執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查
B.關注員工個性化發(fā)展，盡量為每個人提供一個發(fā)展的空間，因此工作職責劃分根據(jù)每個人特點來確定
C.鼓勵員工創(chuàng)新與發(fā)展，希望員工能夠獨自完成各自負責的任務
D.以上都不是