A.僅收集游客基本信息,不進(jìn)行分析
B.基于游客行為數(shù)據(jù)分析,提供個性化服務(wù)
C.忽視數(shù)據(jù)分析,僅依賴經(jīng)驗決策
D.僅利用數(shù)據(jù)分析來降低運營成本
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A.服務(wù)質(zhì)量不佳
B.設(shè)施故障
C.價格欺詐
D.游客個人健康問題
A.產(chǎn)品知識培訓(xùn)
B.客戶服務(wù)技巧培訓(xùn)
C.安全應(yīng)急處理培訓(xùn)
D.市場營銷培訓(xùn)
A.僅提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)流程
B.鼓勵游客參與活動設(shè)計與執(zhí)行
C.減少與游客的互動時間
D.完全由員工主導(dǎo)旅游活動
A.短期內(nèi)的經(jīng)濟(jì)利潤
B.不斷引進(jìn)新技術(shù)和設(shè)備
C.不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和產(chǎn)品
D.僅依賴傳統(tǒng)市場渠道
A.游客在整個旅行過程中無需自己規(guī)劃行程
B.僅提供酒店住宿服務(wù)
C.游客在旅游過程中遇到問題時無法及時獲得幫助
D.僅提供交通接送服務(wù)
最新試題
旅游接待業(yè)中的“綠色旅游”概念強調(diào)的是什么()?
在旅游接待業(yè)中,哪種營銷策略有助于吸引更多的回頭客()?
在旅游接待業(yè)中,哪種方式可以有效提升游客的參與感和體驗度()?
以下哪個因素對于旅游接待業(yè)來說,是提升競爭力和可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵()?
以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色()?
在數(shù)字化時代,旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗()?
對于旅游接待業(yè)來說,哪種類型的培訓(xùn)對提升員工服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵()?
以下哪項是旅游接待業(yè)中不可或缺的組成部分()?
以下哪個環(huán)節(jié)是旅游接待業(yè)中處理游客投訴的重要步驟()?
在旅游接待業(yè)中,以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素()?