多項(xiàng)選擇題以下哪些部門在旅游接待業(yè)中扮演著關(guān)鍵角色（）？

A.前廳部-負(fù)責(zé)接待、入住和退房
B.客房部-負(fù)責(zé)客房清潔和維護(hù)
C.餐飲部-提供餐飲服務(wù)
D.銷售部-負(fù)責(zé)市場推廣和預(yù)訂
E.安全部-確保游客和員工的安全


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1.多項(xiàng)選擇題在旅游接待業(yè)中，以下哪些因素是影響游客選擇住宿的重要因素（）？

A.價(jià)格合理性
B.住宿設(shè)施的舒適度
C.地理位置的便利性
D.服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度
E.周邊娛樂設(shè)施的豐富度

2.多項(xiàng)選擇題以下哪些策略可以幫助旅游接待業(yè)在危機(jī)管理中保持業(yè)務(wù)連續(xù)性（）？

A.制定應(yīng)急預(yù)案，包括自然災(zāi)害、疫情等突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施
B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力和心理素質(zhì)
C.建立與政府機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等外部合作伙伴的緊密聯(lián)系
D.利用社交媒體和官方網(wǎng)站及時(shí)發(fā)布信息，保持與游客的溝通
E.在危機(jī)期間推出特別優(yōu)惠，吸引游客以彌補(bǔ)損失

3.多項(xiàng)選擇題在數(shù)字化時(shí)代，旅游接待業(yè)如何利用數(shù)字技術(shù)提升服務(wù)體驗(yàn)（）？

A.開發(fā)在線預(yù)訂系統(tǒng)，方便游客預(yù)訂
B.利用大數(shù)據(jù)分析游客偏好，提供個(gè)性化推薦
C.引入智能客房控制系統(tǒng)，提升居住便捷性
D.通過社交媒體與游客互動(dòng)，增強(qiáng)參與感
E.建立電子會(huì)員系統(tǒng)，提供積分和獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃

4.多項(xiàng)選擇題以下哪些策略有助于提升旅游接待業(yè)的競爭力（）？

A.創(chuàng)新旅游產(chǎn)品，滿足市場多樣化需求
B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量
C.優(yōu)化價(jià)格策略，提高性價(jià)比
D.加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場推廣
E.減少成本，降低服務(wù)質(zhì)量以獲取更多利潤

5.多項(xiàng)選擇題以下哪些技術(shù)革新正在改變旅游接待業(yè)的運(yùn)營模式（）？

A.區(qū)塊鏈技術(shù)，用于增強(qiáng)信任、透明度和安全性
B.云計(jì)算和大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化資源配置和市場預(yù)測
C.人工智能客服，提供24/7的個(gè)性化服務(wù)和支持
D.移動(dòng)應(yīng)用程序（APP），提升游客的自主性和便利性
E.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能住宿和智能景區(qū)管理