多項(xiàng)選擇題互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)提供者應(yīng)當(dāng)記錄上網(wǎng)用戶的（）信息
A.上網(wǎng)時(shí)間
B.用戶賬號(hào)
C.互聯(lián)網(wǎng)地址或者域名
D.主叫電話號(hào)碼
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1.多項(xiàng)選擇題進(jìn)度控制基本原則：（）
A.動(dòng)態(tài)控制原則
B.系統(tǒng)原則
C.封閉循壞原則
D.信息原則
2.單項(xiàng)選擇題企業(yè)客戶信息組成不包括以下哪方面？（）
A.基本信息
B.客戶特征
C.業(yè)務(wù)狀況
D.消費(fèi)情況
3.單項(xiàng)選擇題理解客戶的觀點(diǎn)從而掌握（）指導(dǎo)行為
A.技巧
B.專業(yè)
C.技術(shù)
D.質(zhì)量
4.單項(xiàng)選擇題（）是客服中心發(fā)展的必然趨勢
A.互動(dòng)營銷中心
B.互聯(lián)網(wǎng)
C.營銷管理
D.營銷組合
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個(gè)產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進(jìn)行市場競爭的需要。
題型：單項(xiàng)選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號(hào)一致。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題