單項選擇題站務(wù)人員出售車票時應按"一收、二唱、三（）、四找零"的程序。

A.詢問
B.請示
C.告知
D.操作


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1.單項選擇題以下（）不屬于失物認領(lǐng)程序。

A.由認領(lǐng)人提供失物特征，車站初步確認在所有失物（包括失物招領(lǐng)處）中是否有相符物品。
B.如有則請認領(lǐng)人提供兩項以上最能表現(xiàn)失物特征的證明，如相符則請認領(lǐng)人到失物所在站辦理認領(lǐng)手續(xù)。
C.認領(lǐng)人必須憑本人身份證或有效證件辦理領(lǐng)取手續(xù)。
D.認領(lǐng)人領(lǐng)取失物后必須以信件、錦旗或者現(xiàn)金的方式予以答謝

2.單項選擇題遺失物品的登記應由（）負責，登記后將遺失物品移交專人保管。

A.售檢票員
B.客運值班員
C.值班站長
D.站長