最新試題
最大限度地滿足顧客的超常要求,屬于()
客人提出房間內床單上有污漬,前臺員工應立即為客人更換房間。
示范教學法是指在教師指導下,把學生置于模擬的現實工作環(huán)境中,學生模擬扮演某一角色,并模擬解決實際工作中可能出現的各種問題的實訓方法。
禮貌服務要求服務人員視顧客如親人,以滿腔熱情去幫助顧客、感動顧客。
酒店中有客人死亡,要注意()