多項選擇題談判溝通要素有（）。

A.傳播感情
B.傳播關(guān)系
C.傳播行為
D.傳播符號
E.傳播媒介


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1.多項選擇題對競爭者的分析包括（）。

A.定價
B.服務(wù)質(zhì)量
C.分銷資源與能力
D.產(chǎn)品性能與差異性
E.市場聲譽及信用狀況等

2.多項選擇題談判空間不利于賣方的情形包括（）。

A.交易價格<賣方的保留價格
B.交易價格>賣方的保留價格
C.交易價格<賣方的底線目標
D.交易價格>賣方的底線目標
E.交易價格>買方的保留價格

3.多項選擇題從廣義的角度看，談判利益包括（）。

A.利潤空間
B.投資回報
C.改善彼此的關(guān)系
D.遵循平等的原則
E.增進社會福利

4.單項選擇題推銷人員應(yīng)過千山萬水，進千家萬戶，嘗千辛萬苦，講千言萬語，想千方百計。這突出說明，一個理想的推銷人員應(yīng)具備（）。

A.強烈的敬業(yè)精神
B.敏銳的觀察能力
C.良好的服務(wù)態(tài)度
D.說服顧客的能力

5.單項選擇題服務(wù)質(zhì)量難以用精確的數(shù)量描述和定義，這突出體現(xiàn)了服務(wù)的（）。

A.無形性
B.不可分性
C.不同質(zhì)性
D.顧客參與性