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2.問答題簡述如何確定潛在顧客范圍。
3.問答題簡述讓步策略實施步驟。
4.問答題談判中的沖突主要有哪幾種形式?
5.多項選擇題評價顧客忠誠度的標準主要有()。
A.客戶重復(fù)購買率
B.客戶要求滿足率
C.客戶單次購買金額
D.客戶對競爭產(chǎn)品的態(tài)度
E.客戶購買時的挑選時間
最新試題
談判需要營造和諧友好氣氛,必須要有一個合理的心態(tài),合理的心理狀態(tài)要努力達到以下哪些境界()
題型:多項選擇題
傳統(tǒng)的蠶食談判策略,又被稱為“意大利香腸”策略。
題型:判斷題
說服型談判者的特點是處理問題絕不草率盲從,總是三思而后行。
題型:判斷題
因為需要是談判的原動力,所以沒有需要就沒有談判。
題型:判斷題
專業(yè)人員是談判組織的主要成員之一,其基本職責是()
題型:多項選擇題
談判風格的作用是()
題型:多項選擇題
在現(xiàn)代瞬息萬變的市場壞境下,任何企業(yè)都不可能永遠處于優(yōu)勢。
題型:判斷題
由于與會者的觀點不一致,可能在討論過程中會因為意見不一致而產(chǎn)生爭論,此時會議主席需要做一些協(xié)調(diào)工作以“維持群體”,這些工作包括()
題型:多項選擇題
聲東擊西又稱佯攻策略,就是在談判過程中出于種種需要,把對方的注意力集中在我方不甚感興趣的問題上,使對方增加滿足感,以引起對方的錯覺。
題型:判斷題
談判就是人們?yōu)榱诉_成某項協(xié)議而進行的交往。
題型:判斷題