A、企業(yè)目標
B、態(tài)勢考察
C、戰(zhàn)略選擇
D、營銷組織
E、實施方案
您可能感興趣的試卷
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A、明顯性屬性
B、隱蔽性屬性
C、重要性屬性
D、次要性屬性
E、決定性屬性
A、環(huán)境質量
B、技術質量
C、職能質量
D、宣傳質量
E、形象質量
F、真是瞬間
A、周圍因素
B、企業(yè)員工
C、設計因素
D、社會因素
E、消費者之間的口碑
A、利用人直接傳播
B、利用企業(yè)員工的工作
C、利用政府的影響
D、個別媒介傳播
E、利用公眾的影響
F、利用大眾傳播媒介
G、利用消費者之間的口碑方式進行傳播
A、磁場效應
B、擴散效應
C、聚合效應
D、聯(lián)系效應
E、參與效應
F、發(fā)展效應
G、收縮效應
最新試題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
顧客承認并愿意接受的，處于理想服務與合格服務之間的服務水平，這種服務稱為（）
服務組織在決定服務內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務流程設計時所遵循的（）原則。
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
服務傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務與所制定的（）之間存在差距。
關系營銷可以為顧客帶來的利益，其中，（）包含了消費者在確定的關系中的感覺以及對企業(yè)的信心，它是最重要的一種關系利益。
（）會影響著顧客心目中理想服務期望和預測服務的形成。
在出現(xiàn)服務失誤后，（）更有可能向企業(yè)、親朋好友及第三方抱怨。
關系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關系的過程。
（）模型說明了服務質量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進服務質量。