A、利用人直接傳播
B、利用企業(yè)員工的工作
C、利用政府的影響
D、個別媒介傳播
E、利用公眾的影響
F、利用大眾傳播媒介
G、利用消費者之間的口碑方式進行傳播
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A、磁場效應
B、擴散效應
C、聚合效應
D、聯(lián)系效應
E、參與效應
F、發(fā)展效應
G、收縮效應
A、領域
B、人力配備
C、態(tài)度
D、其他顧客
E、服務項目
F、保證
G、售后服務
A、水準
B、折扣及傭金
C、付款條件
D、顧客的認知價值
E、質量/定價
F、差異化
G、售后服務
A、領域
B、質量
C、水準
D、品牌名稱
E、服務項目
F、保證
G、售后服務
A、鑲框很好
B、一個非常大的顧客基礎
C、客戶關系好
D、最廣泛的目標市場
最新試題
在購買服務的過程中，消費者主要通過親朋好友、同事、鄰居和熟人等（）來獲取服務信息。
服務產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
服務提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時出現(xiàn)了失誤。
（）主要包括周圍因素、設計因素和社會因素。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
從關系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關系來看，企業(yè)與顧客的關系決定了（）
服務企業(yè)應該重視服務場景的設計，（）也可以稱為“對未來的設計”。
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
（）對于企業(yè)而言是難以控制的，如果企業(yè)在提供服務的過程中遇到了這些不可控制的因素，顧客對合格服務的期望會降低，同時容忍域會變寬。
關系營銷包括建立新的關系、維持和強化現(xiàn)有的關系，以及中止與某些顧客的關系，關系營銷的重點是保持（）。