A、前瞻識別
B、理念識別
C、行為識別
D、視覺識別
E、品牌識別
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你可能感興趣的試題
A、內(nèi)部監(jiān)督
B、外部監(jiān)督
C、領(lǐng)導監(jiān)督
D、顧客監(jiān)督
E、消協(xié)監(jiān)督
A、理念宣傳
B、理念設(shè)計
C、理念傳播
D、理念監(jiān)控
E、理念跟蹤
A、可靠性
B、反應性
C、保證性
D、移情性
E、有形性
A、廣告
B、公關(guān)宣傳
C、CI
D、領(lǐng)導人言行
E、標語口號
A、公開性
B、獨特性
C、前瞻性
D、繼承性
E、競爭性
最新試題
由于服務生產(chǎn)過程和消費過程的（），使得服務過程具有不可逆的特點，在顧客感到不滿意時，服務可能已經(jīng)被消費了。
服務的（）使得消費者參與到服務的生產(chǎn)過程中。
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
在購買服務的（）階段，消費者對所體驗到的服務進行評價，這在很大程度上決定了消費者是否會繼續(xù)使用企業(yè)的服務。
服務的創(chuàng)新、服務業(yè)務流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務流程設(shè)計的（）原則。
關(guān)系營銷是指為實現(xiàn)各方目標而識別、建立、保持并加強與（）之間的關(guān)系的過程。
作為服務質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
將多種服務組合在一起提供給特定的目標市場屬于服務流程再造類型中的（）