判斷題服務(wù)具有極大的可變性。因為服務(wù)取決于由誰來提供以及在何時、何地提供。
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1.單項選擇題客戶中心的目標不是（）
A.低效率
B.低成本
C.低收入
D.低損耗
2.單項選擇題渠道交叉中，產(chǎn)品的（）和在同一渠道上不同企業(yè)聯(lián)合進行促銷，是兩種很常見的方式
A.銷售
B.搭售
C.宣傳
D.推廣
3.單項選擇題電信服務(wù)產(chǎn)品之間的替代性（）。
A.較強
B.較弱
C.不可替代
D.一般
4.單項選擇題用于傳送存儲器單元地址或輸入/輸出接口地址信息。（）
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
5.判斷題根據(jù)《中華人民共和國國家安全法》規(guī)定，開展情報信息工作，應(yīng)當充分運用（現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)手段），加強對情報信息的鑒別、篩選、綜合和研判分析。
最新試題
在中級話務(wù)員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在用五筆字型輸入法輸入漢字時，有時除了輸入字型代碼外，還需要輸入“末筆字型識別代碼”。
題型：判斷題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產(chǎn)品（或服務(wù)）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型編碼方案中，三字詞的取碼方法為：組成三字詞的前2個字各取其全碼的第一碼，加上最后一個字全碼的前兩碼。
題型：判斷題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結(jié)構(gòu)的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
客戶情緒屬于剛強型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到如果不能立即接聽客戶的電話，接通后要向客戶（）。
題型：單項選擇題