單項(xiàng)選擇題電信服務(wù)產(chǎn)品之間的替代性（）。
A.較強(qiáng)
B.較弱
C.不可替代
D.一般
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1.單項(xiàng)選擇題用于傳送存儲器單元地址或輸入/輸出接口地址信息。（）
A.CB
B.AB
C.CD
D.DB
3.多項(xiàng)選擇題引起業(yè)務(wù)網(wǎng)服務(wù)質(zhì)量下降的主要原因有：（）
A.設(shè)備故障
B.性能下降
C.病毒入侵
D.自然災(zāi)害
4.單項(xiàng)選擇題省、自治區(qū)、直轄市通信管理局負(fù)責(zé)對（）基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)公司總部以下的經(jīng)營機(jī)構(gòu)之間及其與專用電信網(wǎng)單位之間的互聯(lián)爭議的處理。
A.全國性
B.地市性
C.區(qū)域性
D.管轄范圍
5.單項(xiàng)選擇題客戶關(guān)系維護(hù)的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)客戶的（）
A.滿意
B.價值
C.忠誠
D.目標(biāo)
最新試題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結(jié)構(gòu)能按交的關(guān)系拆分就不按連的關(guān)系拆分。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到通話時除了互致問候外，不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員客戶情緒管理中，講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
遇到客戶表示感謝時，規(guī)范用語不正確的是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
通話中出現(xiàn)口誤或疏漏時規(guī)范用語以下不正確的是：“（）”。
題型：單項(xiàng)選擇題
在五筆字型輸入法中，容錯碼是萬能的。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項(xiàng)選擇題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到話務(wù)員撥出電話接通后應(yīng)首先進(jìn)行（）。
題型：單項(xiàng)選擇題
客戶情緒屬于剛強(qiáng)型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項(xiàng)選擇題