單項(xiàng)選擇題客戶服務(wù)的首要原則是（）。
A.提供滿意服務(wù)
B.以客戶為中心
C.提供客戶體驗(yàn)
D.傾聽客戶需求
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1.單項(xiàng)選擇題顧客說：我要考慮一下時(shí)，可以使用的方法（）。
A.比較法
B.贊美法
C.分析法
D.詢問法
2.單項(xiàng)選擇題一些低收入的年輕人會花掉兩個(gè)月工資購買IPHONE手機(jī)來炫耀屬于（）動機(jī)。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
3.單項(xiàng)選擇題面對固執(zhí)己見型客戶的投訴處理建議不正確的是（）。
A.說話委婉
B.據(jù)理力爭
C.先表示理解
D.引導(dǎo)客戶站在互相理解的角度解決問題
4.單項(xiàng)選擇題因某個(gè)購買而引起的心理焦慮、懷疑和不安被稱為（）
A.客戶抱怨
B.購后沖突
C.購后不滿
D.購后投訴
5.單項(xiàng)選擇題一些女孩會購買上萬元的名牌手袋而不考慮自己的經(jīng)濟(jì)收入屬于（）動機(jī)。
A.求廉
B.求名
C.求新
D.求美
最新試題
對待隨意的消費(fèi)者的策略是：出主意，消除疑慮，自己觀察。
題型：判斷題
心理定式的產(chǎn)生和知覺的（）有關(guān)
題型：單項(xiàng)選擇題
不是所有類型的營銷和炒作都是能被接受的，這是個(gè)性決定了需求的（）特性
題型：單項(xiàng)選擇題
Web 2.0相對于Web 1.0最大的不同是（）的興起。
題型：單項(xiàng)選擇題
下列例子中，（）屬于意志過程
題型：單項(xiàng)選擇題
派發(fā)傳單屬于應(yīng)用廣告宣傳引起消費(fèi)者注意力。
題型：判斷題
盲目型是指購買目標(biāo)不明確不確定，隨意瀏覽，意識朦朧，表達(dá)不清。
題型：判斷題
知覺的恒常性不是生下來就有的，而是后天學(xué)來的。（）
題型：判斷題
消費(fèi)者降低風(fēng)險(xiǎn)的主要方法之一是購買高價(jià)格的商品。（）
題型：判斷題
某些學(xué)生會花錢去特定的舞蹈室學(xué)舞蹈，這屬于（）
題型：單項(xiàng)選擇題