多項選擇題在中級話務員客戶服務理念中，講到電信客戶需求多元性，從（）、（）、（）都是各種層次的需求。（）
A.從外部客戶到內部客戶
B.從團體到個人
C.從城市到農村
D.從金領、白領到低收入家庭
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1.多項選擇題在中級話務員客戶服務理念中，講到電信客戶的的特點包括以下哪些？（）
A.客戶多元性
B.需求多元性
C.較強隨意性
D.客戶差異性
2.多項選擇題在中級話務員客戶服務理念中，講到電信客戶的消費目的劃分為哪幾種？（）
A.購買者
B.中間商客戶
C.工業(yè)客戶
D.內部客戶
3.多項選擇題在中級話務員客戶服務理念中，講到電信客戶的身份劃分為有哪幾種？（）
A.政府客戶
B.企業(yè)客戶
C.家庭客戶
D.個人客戶
4.多項選擇題在中級話務員客戶服務理念中，講到電信客戶的消費量劃分為哪幾種？（）
A.重量級客戶
B.大客戶
C.中型客戶
D.小型客戶
5.多項選擇題在中級話務員客戶服務理念中，講到電信客戶常用的分類方法有以下哪些？（）
A.根據客戶的消費量劃分
B.根據客戶的身份劃分
C.根據客戶的消費目的劃分
D.根據客戶男女性別劃分
最新試題
在五筆字型的拆分原則中，“能散不連”是指一個單體結構能按散的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
在中級話務員客戶挽留中，講到技術流失型是指客戶轉向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題
在五筆字型的拆分原則，“能連不交”是指一個單體結構能按交的關系拆分就不按連的關系拆分。
題型：判斷題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
客戶的滿意度是指客戶對一個產品（或服務）的可感知的效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態(tài)，用公式表示為（）。
題型：單項選擇題
在中級話務員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡客戶之前，對（）應當提前有所準備。
題型：單項選擇題
在五筆字型輸入法中，使用”末筆字型交叉識別"時，對于全包圍繞結構的漢字，取被包圍的那部分的最后一筆作為末筆。
題型：判斷題
在中級話務員客戶維系與挽留中，講到從電信企業(yè)所處的外部環(huán)境來看，（）是進行市場競爭的需要。
題型：單項選擇題
在中級話務員客戶挽留中，講到（）是客服中重要的一環(huán)。
題型：單項選擇題
以下用詞屬于表現(xiàn)責任感的是（）。
題型：單項選擇題