宁国都颈装饰工程有限公司

客戶感知價值具有主觀性。

客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

多渠道客戶互動是指運(yùn)用一個以上的渠道或（）來與客戶開展互動活動。

客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。

客戶投訴是企業(yè)非常有價值、免費(fèi)的信息來源。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

本質(zhì)上，客戶分級是企業(yè)（）營銷思想的具體表現(xiàn)。

客戶識別有助于企業(yè)獲取新的（）。

對于客戶投訴，以下錯誤的有（）。