A.家庭情況
B.生活信息
C.其他信息
D.性格特點信息
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A.銀行的服務(wù)
B.銀行的產(chǎn)品
C.銀行的資金
A.行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)人員
B.客戶單位管理層穩(wěn)定性
C.行業(yè)周期
D.行業(yè)政策
A.1
B.3
C.5
D.7
A.10%
B.30%
C.20%
D.40%
A.時間
B.地點
C.路線
D.方式
最新試題
風(fēng)險抑制是銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)過程中，在損失發(fā)生時或發(fā)生后，為縮小損失程度而采取的一種風(fēng)險處理方式。（）
客戶經(jīng)理和客戶進行面談時，“衷心贊賞法”的成交策略對于自喻為專家或者自高自大的目標(biāo)客戶尤其有效。（）
產(chǎn)品組合定價策略適用于對客戶進行分層服務(wù)定價。（）
銀行員工開展顧問式推銷維護必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對客戶實行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
資產(chǎn)營運效率越高，客戶的獲利能力越強，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險越小，償債能力越高。（）
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動比率達到甚至超過100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點符號，不得有絲毫差錯。（）
客戶經(jīng)理要加強與客戶的溝通，了解產(chǎn)品銷售后的客戶需求，客戶服務(wù)中心人員要對客戶的投訴及咨詢、查詢信息進行分類管理。（）