A.健全服務(wù)體系
B.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
A.增加服務(wù)附加
B.強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
A.服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
B.完善營(yíng)銷(xiāo)組織體系
C.個(gè)人客戶綜合性開(kāi)發(fā)
D.個(gè)人客戶維護(hù)與管理
A.直接營(yíng)銷(xiāo)
B.間接營(yíng)銷(xiāo)
C.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
D.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)
A.中小企業(yè)
B.民營(yíng)企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.國(guó)有企業(yè)
A.直接營(yíng)銷(xiāo)
B.間接營(yíng)銷(xiāo)
C.聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)
D.協(xié)助營(yíng)銷(xiāo)
最新試題
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶優(yōu)先，促成雙方都滿意的“雙贏”格局；對(duì)客戶實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶提供信息。（）
資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)效率越高，客戶的獲利能力越強(qiáng)，資產(chǎn)變現(xiàn)損失風(fēng)險(xiǎn)越小，償債能力越高。（）
銀行能否為客戶提供靈活多樣的附加服務(wù)，將直接關(guān)系到銀行產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)的成功與失敗。（）
我國(guó)銀行的定價(jià)策略主要用于某些產(chǎn)品的收費(fèi)定價(jià)上。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
商業(yè)銀行穩(wěn)定客戶、改善客戶關(guān)系的基本方法有提供高質(zhì)量的維護(hù)和交叉銷(xiāo)售銀行的產(chǎn)品與維護(hù)。（）
技術(shù)保障與客戶服務(wù)系統(tǒng)是客戶經(jīng)理開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要支持條件。（）
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對(duì)客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）