A.積極營銷
B.差異化營銷
C.服務(wù)營銷
D.綜合營銷
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A.健全服務(wù)體系
B.強化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
A.增加服務(wù)附加
B.強化服務(wù)意識
C.規(guī)范服務(wù)行為
D.美化服務(wù)環(huán)境
A.服務(wù)營銷
B.完善營銷組織體系
C.個人客戶綜合性開發(fā)
D.個人客戶維護與管理
A.直接營銷
B.間接營銷
C.聯(lián)合營銷
D.協(xié)助營銷
A.中小企業(yè)
B.民營企業(yè)
C.大型企業(yè)
D.國有企業(yè)
最新試題
銀行產(chǎn)品的實質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
銀行產(chǎn)品的構(gòu)成是從營銷的角度將其進行組成層次的分解，以便把握銀行產(chǎn)品的實質(zhì)和差異，尋找其“賣點”。（）
分散風(fēng)險是指客戶在經(jīng)營過程中采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣頊p少風(fēng)險的損失，乃至于消除風(fēng)險。（）
對客戶風(fēng)險的識別較實用的方法是財務(wù)報表透視法和間接觀測法。（）
高級客戶經(jīng)理有權(quán)在對大型客戶進行綜合開發(fā)的過程中調(diào)集使用其他等級的客戶經(jīng)理。（）
一般情況下，營業(yè)周期愈短和財力愈弱的客戶其流動比率愈高。（）
協(xié)議（合同）的每一項內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達，忌用模棱兩可的語言，堅決反對使用歧視性語言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標點符號，不得有絲毫差錯。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶經(jīng)理維護客戶的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
客戶經(jīng)理實質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）
利息保障倍數(shù)是凈利潤與利息費用之間的倍數(shù)關(guān)系，該指標可以測定客戶以獲取的利潤承擔(dān)借款利息的能力。（）