A.客戶滿意階段
B.增加客戶價(jià)值階段
C.客戶至上階段
D.客戶第一階段
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你可能感興趣的試題
A.產(chǎn)品策略
B.分銷策略
C.定價(jià)策略
D.產(chǎn)品的系統(tǒng)銷售策略
A.形象定位階段
B.產(chǎn)品創(chuàng)新階段
C.友好服務(wù)階段
D.營銷策劃階段
A.分支機(jī)構(gòu)
B.ATM
C.網(wǎng)上銀行
D.居家銀行
A.客戶
B.技術(shù)
C.競爭對手
D.銀行自身狀況
A.多面對一點(diǎn)
B.多面對多點(diǎn)
C.一面對一點(diǎn)
D.一面對多點(diǎn)
最新試題
產(chǎn)品組合定價(jià)策略適用于對客戶進(jìn)行分層服務(wù)定價(jià)。（）
對客戶風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測法。（）
利息保障倍數(shù)正常值在1倍以上表明客戶不能償付其利息債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較小。（）
銀行產(chǎn)品在基本的使用價(jià)值和效能方面具有相似的功能，差別不大，具有同質(zhì)性。（）
業(yè)務(wù)拓展報(bào)告是客戶經(jīng)理為反映客戶拓展維護(hù)過程中的重大事項(xiàng)而撰寫的專門報(bào)告。（）
銀行產(chǎn)品的實(shí)質(zhì)是有形的服務(wù)。（）
客戶經(jīng)理和客戶進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶的成交策略。（）
客戶管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤最大化及股東收益最大化。（）
一家客戶的領(lǐng)導(dǎo)者頻繁更換，就應(yīng)該對該客戶的風(fēng)險(xiǎn)高度關(guān)注。（）
客戶經(jīng)理實(shí)質(zhì)上是銀行的客戶服務(wù)代表，代表本銀行向客戶提供服務(wù)，代表了銀行的形象。（）