單項(xiàng)選擇題對于記者到訪，應(yīng)（）。
A、要求其出示證件及采訪函
B、表示無權(quán)接受采訪
C、不卑不亢
D、以上都對
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1.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴時，（）是有效解決問題的前提。
A、傾聽
B、處置
C、表示理解
D、以上3項(xiàng)
2.單項(xiàng)選擇題客戶在投訴時會表現(xiàn)出煩惱、失望、泄氣、發(fā)怒等各種情感，接待的員工應(yīng)表示（）客戶的感受。
A、認(rèn)同
B、反對
C、不在乎
D、以上都不是
3.單項(xiàng)選擇題處理客戶投訴時，對于客戶來說（）最重要的。
A、表示歉意才是
B、表示理解才是
C、給予承諾才是
D、以上3項(xiàng)都不是
4.單項(xiàng)選擇題對于到站的記者，應(yīng)（）地要求記者出示證件和采訪函。
A、主動、大方
B、委婉
C、嚴(yán)肅
D、以上都不對
5.單項(xiàng)選擇題面對記者的提問，應(yīng)該如何做（）。
A、絕不能私自做主、隨意回答
B、巧妙地回答
C、粗略地回答
D、以上都對
最新試題
油液不清潔，有空氣進(jìn)入可以引起液壓馬達(dá)產(chǎn)生（）現(xiàn)象。
題型：單項(xiàng)選擇題
對加油車氣動控制元件的要求是（）
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車加油膠管卷盤制動不能解除應(yīng)檢查（）部位。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的聯(lián)鎖制動超越閥是在（）情況下使用的。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備的（）修理稱為加油設(shè)備的大修理。
題型：單項(xiàng)選擇題
在管線加油車上設(shè)置氮?dú)馔驳哪康氖牵ǎ?/p>
題型：單項(xiàng)選擇題
在日常使用油車液壓系統(tǒng)時，除注意檢查油箱油量外還應(yīng)注意檢查管路（）情況。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油設(shè)備大修理的項(xiàng)目包括：設(shè)備全部或大部解體、（）、更換或修復(fù)全部不符合要求的零配件。
題型：單項(xiàng)選擇題
加油車氣動控制系統(tǒng)的作用是在（）作用下，通過（）實(shí)現(xiàn)的。
題型：單項(xiàng)選擇題
液壓系統(tǒng)油箱應(yīng)與大氣相通，為保證系統(tǒng)工作正常，通氣口應(yīng)（）
題型：單項(xiàng)選擇題