單項(xiàng)選擇題績(jī)效管理的出發(fā)點(diǎn)與歸宿是（）。
A.分配獎(jiǎng)金
B.控制員工
C.制造差異
D.實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)
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1.單項(xiàng)選擇題依據(jù)能力潛力和業(yè)績(jī)表，下列人員中需要絕對(duì)授權(quán)的是（）。
A.業(yè)績(jī)不佳者
B.中堅(jiān)力量
C.表現(xiàn)尚可者
D.頂尖人才
2.單項(xiàng)選擇題二次考核的思路是（）。
A.在相同的管理層面對(duì)員工進(jìn)行考核
B.將員工按能力進(jìn)行區(qū)分
C.在相同的部門(mén)對(duì)員工進(jìn)行考核
D.將員工按業(yè)績(jī)進(jìn)行區(qū)分
最新試題
對(duì)于客戶(hù)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
客戶(hù)初次看待服務(wù)時(shí)，通常以（）為標(biāo)準(zhǔn)。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)需求如果呈上升趨勢(shì)波動(dòng)，就會(huì)促使服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
題型：判斷題
不合理的客戶(hù)需求就是超出行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的客戶(hù)要求。
題型：判斷題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個(gè)方面，其中不包括的是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
除關(guān)鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
服務(wù)工作是與事打交道的工作，需要把產(chǎn)品賣(mài)出去，要了解、挖掘客戶(hù)的需求。
題型：判斷題
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿(mǎn)意度是（）。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
所謂橫向一致性，主要指企業(yè)部門(mén)之間要相互配合。
題型：判斷題
餐廳飯菜口味很好，但需要排很長(zhǎng)的隊(duì)，所忽視的是金牌客戶(hù)服務(wù)表現(xiàn)中的（）方面。
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題