A.上司對(duì)下屬要求越嚴(yán)格,要價(jià)就越低
B.職業(yè)化要求(培訓(xùn))越多,要價(jià)就越高
C.制度規(guī)范越嚴(yán)格,要價(jià)就越高
D.對(duì)員工產(chǎn)出(績(jī)效)要求越準(zhǔn)確,要價(jià)就越高
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A.入職培訓(xùn)
B.經(jīng)營(yíng)管理
C.職位管理
D.績(jī)效契約
A.顧及別人的自尊
B.用直言代替建議
C.提問(wèn)題代替批評(píng)
D.讓對(duì)方說(shuō)出期望
A.自我情緒管理
B.隨時(shí)站在別人立場(chǎng)考慮
C.主動(dòng)關(guān)懷、幫助別人
D.用感動(dòng)代替力量
A.理解上司的立場(chǎng)
B.工作都結(jié)束后再報(bào)告
C.向上司提出自己的意見(jiàn)
D.依上司的指示行事
最新試題
設(shè)身處地為客戶著想是做到始終以客戶為中心的前提。
如果項(xiàng)目很大、很復(fù)雜,關(guān)鍵路徑的計(jì)算與控制就不是很重要。
作為高層管理者,其KPI體系一般由公司層級(jí)、部門(mén)層級(jí)兩部分組成。
除關(guān)鍵成功因素分解法外,企業(yè)常用的指標(biāo)體系制定的基本方法還包含()。
下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
企業(yè)做完KPI之后,接下來(lái)要做的就是計(jì)劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
下列選項(xiàng)中,屬于能給客戶帶來(lái)滿足期望的服務(wù)的是()。
績(jī)效目標(biāo)設(shè)計(jì)要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
質(zhì)詢分為計(jì)劃質(zhì)詢和結(jié)果質(zhì)詢兩部分。
對(duì)于客戶服務(wù)人員來(lái)說(shuō),由于己方原因造成的投訴,是比較容易解決的。