單項選擇題下列選項中，不屬于TQC法構成要素的是（）。
A.時間
B.質量
C.成本
D.客戶
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1.單項選擇題除組合拆分法外，指標分解的小方法還包括（）。
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關鍵事項記錄法
D.項目評定法
2.單項選擇題除關鍵成功因素分解法外，企業(yè)常用的指標體系制定的基本方法還包含（）。
A.關鍵事項記錄法
B.等級劃分法
C.平衡計分卡
D.減分搜查法
最新試題
一般來講，經理人的領導力屬于項目執(zhí)行力的力源之一。
題型：判斷題
企業(yè)做完KPI之后，接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為（）。
題型：單項選擇題
下列選項中，屬于能給客戶帶來滿足期望的服務的是（）。
題型：單項選擇題
一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領導風格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。
題型：判斷題
經理人在執(zhí)行層例會中，常犯的錯誤是：將常務會議開成辦公會。
題型：判斷題
下列選項中，屬于客戶不合理要求的是（）。
題型：單項選擇題
服務需求如果呈上升趨勢波動，就會促使服務質量不斷提升。
題型：判斷題
對于客戶服務人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
客戶在選擇企業(yè)的服務時，最關心的是（）。
題型：單項選擇題
導致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項選擇題