單項選擇題下列關(guān)于根本原因的特點(diǎn)的說法，不正確的是（）。
A.有時甚至?xí)龉芾碚叩哪芰Ψ秶?br />
B.如果問題反復(fù)出現(xiàn)，其背后一定存在系統(tǒng)誤差
C.如果沒有觸及利益、觀念問題，那么這個原因一定是表面的
D.當(dāng)反復(fù)努力都沒有解決問題時，一定是方法有錯誤
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1.單項選擇題管理者的能力和職業(yè)價值在于，發(fā)現(xiàn)（）的能力。
A.根本原因
B.可見原因
C.中層原因
D.深層原因
2.單項選擇題管理者在解決問題時，應(yīng)當(dāng)使用“A-D-C”法，其中的“C”指（）。
A.分析
B.做
C.改變
D.反饋
3.單項選擇題下列關(guān)于正向法的說法，不正確的是（）。
A.用一個復(fù)雜的系統(tǒng)代替一個簡單的系統(tǒng)
B.最終會得到反向的結(jié)果
C.最終會得到正向的結(jié)果
D.是經(jīng)理人常用的處理問題的方法
最新試題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面，其中不包括的是（）。
題型：單項選擇題
關(guān)于客戶的期望值的滿足，表述錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
有專家一類的外部人員參與的會議是（）。
題型：單項選擇題
通常來講，會議一定要有紀(jì)要，且格式規(guī)范，內(nèi)容有效、完整，并進(jìn)行科學(xué)歸檔。
題型：判斷題
企業(yè)應(yīng)追求的服務(wù)滿意度是（）。
題型：單項選擇題
對于客戶服務(wù)人員來說，由于己方原因造成的投訴，是比較容易解決的。
題型：判斷題
客戶在選擇企業(yè)的服務(wù)時，最關(guān)心的是（）。
題型：單項選擇題
下列關(guān)于開會五步曲的表述，錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是（）。
題型：單項選擇題
一般而言，會議傳遞的信息，體現(xiàn)出的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、員工心態(tài)等，不是評價會議效果的重要元素。
題型：判斷題