單項(xiàng)選擇題導(dǎo)致企業(yè)績效管理效果差的根本原因是()。
A.忽視過程溝通
B.沒有嚴(yán)格考核
C.沒有制定計劃
D.沒有激勵措施
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1.單項(xiàng)選擇題企業(yè)做完KPI之后,接下來要做的就是計劃的制定。這一環(huán)節(jié)人們稱之為()。
A.考核環(huán)節(jié)
B.質(zhì)詢環(huán)節(jié)
C.溝通環(huán)節(jié)
D.面談環(huán)節(jié)
2.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于績效目標(biāo)SMART原則的是()。
A.具體的
B.可衡量的
C.實(shí)際可行
D.時效性
3.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,屬于權(quán)重設(shè)計方法的是()。
A.配對比較法
B.等級劃分法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評定法
4.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)中,不屬于TQC法構(gòu)成要素的是()。
A.時間
B.質(zhì)量
C.成本
D.客戶
5.單項(xiàng)選擇題除組合拆分法外,指標(biāo)分解的小方法還包括()。
A.定期抽查法
B.大事化小法
C.關(guān)鍵事項(xiàng)記錄法
D.項(xiàng)目評定法
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餐廳飯菜口味很好,但需要排很長的隊(duì),所忽視的是金牌客戶服務(wù)表現(xiàn)中的()方面。
題型:單項(xiàng)選擇題
除組合拆分法外,指標(biāo)分解的小方法還包括()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,屬于權(quán)重設(shè)計方法的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
下列選項(xiàng)中,屬于客戶不合理要求的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
如果項(xiàng)目很大、很復(fù)雜,關(guān)鍵路徑的計算與控制就不是很重要。
題型:判斷題
績效目標(biāo)設(shè)計要遵循SMART原則。其中,M指的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
有專家一類的外部人員參與的會議是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
優(yōu)秀服務(wù)代表的職業(yè)化形象塑造包括四個方面,其中不包括的是()。
題型:單項(xiàng)選擇題
服務(wù)工作是與事打交道的工作,需要把產(chǎn)品賣出去,要了解、挖掘客戶的需求。
題型:判斷題
經(jīng)理人在執(zhí)行層例會中,常犯的錯誤是:將常務(wù)會議開成辦公會。
題型:判斷題