單項選擇題訪客留言單一式（）聯(lián)

A.一
B.二
C.三
D.四


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1.單項選擇題前廳部的首要功能是（）

A.銷售客房商品
B.調(diào)度飯店業(yè)務(wù)
C.提高前廳服務(wù)
D.處理客人帳目

2.單項選擇題商務(wù)客人“辦公室外的辦公室”是指（）

A.前廳部
B.財務(wù)部
C.商務(wù)中心
D.康樂部

3.多項選擇題禮賓主管的崗位職責(zé)包括（）

A.制定禮賓年度計劃
B.處理投訴
C.對員工進(jìn)行考核
D.參與VIP接待

4.多項選擇題前廳部經(jīng)理的崗位職責(zé)包括（）

A.對總經(jīng)理負(fù)責(zé)
B.審閱日報表
C.督導(dǎo)員工
D.安全及消防工作

5.多項選擇題飯店溝通協(xié)調(diào)的主要渠道有（）

A.書面形式
B.語言形式
C.會議
D.計算機(jī)系統(tǒng)
E.廣播電視