A.前廳部
B.財(cái)務(wù)部
C.商務(wù)中心
D.康樂部
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A.制定禮賓年度計(jì)劃
B.處理投訴
C.對(duì)員工進(jìn)行考核
D.參與VIP接待
A.對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)
B.審閱日?qǐng)?bào)表
C.督導(dǎo)員工
D.安全及消防工作
A.書面形式
B.語言形式
C.會(huì)議
D.計(jì)算機(jī)系統(tǒng)
E.廣播電視
A.浴缸
B.洗臉盆
C.馬桶
D.煙缸
A.前廳部經(jīng)理
B.大堂副理
C.前臺(tái)接待主管
D.禮賓主管
最新試題
（）具有風(fēng)險(xiǎn)小、周轉(zhuǎn)快的特點(diǎn)，是飯店最愿意接收的付款方式。
客人提出房間內(nèi)床單上有污漬，前臺(tái)員工應(yīng)立即為客人更換房間。
以下哪一款酒不適合做雞尾酒（）
酒店服務(wù)技能實(shí)訓(xùn)的內(nèi)涵是教師和學(xué)生為了實(shí)現(xiàn)共同的教學(xué)目標(biāo)——培養(yǎng)學(xué)生酒店服務(wù)職業(yè)能力所開展的指導(dǎo)思想、基本方法、具體方法、教學(xué)方式的總稱。
客人的支付方式也是員工在預(yù)定過程中必須考慮的因素。
對(duì)商品進(jìn)行銷售懸掛時(shí)，最適合的高度是（）
酒店服務(wù)對(duì)服務(wù)人員具有強(qiáng)烈的依賴性，酒店服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)人員的在崗狀態(tài)密切相關(guān)，這體現(xiàn)出酒店服務(wù)的（）特點(diǎn)。
西餐中吃牛肉、羊肉、豬肉的時(shí)候，最好搭配（）
最大限度地滿足顧客的超常要求，屬于（）
示范教學(xué)法是指在教師指導(dǎo)下，把學(xué)生置于模擬的現(xiàn)實(shí)工作環(huán)境中，學(xué)生模擬扮演某一角色，并模擬解決實(shí)際工作中可能出現(xiàn)的各種問題的實(shí)訓(xùn)方法。