單項選擇題（）飯店提出了“我們是為先生與女士服務(wù)的先生與女士”口號。
A.希爾頓
B.里茲－卡爾頓
C.香格里拉
D.萬豪
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1.單項選擇題飯店最主要和最經(jīng)常的信息來源是（）。
A.內(nèi)部信息
B.外部信息
C.一手信息
D.二手信息
2.單項選擇題關(guān)系營銷的前提是（）。
A.顧客忠誠
B.顧客分析
C.顧客滿意
D.顧客關(guān)系
3.多項選擇題生產(chǎn)與消費的不可分割性意味著飯店產(chǎn)品的兩個對立面是（）。
A.生產(chǎn)開始的同時消費開始
B.生產(chǎn)結(jié)束的時候消費開始
C.消費結(jié)束的時候生產(chǎn)結(jié)束
D.生產(chǎn)開始的時候消費還未開始
4.多項選擇題無形性決定了營銷工作人員可以借助（）。
A.有形展示
B.口碑
C.顧客參與
D.品牌
5.多項選擇題營銷具有哪些公認(rèn)的特征（）
A.個人或組織的行為
B.理解社會成員的欲望和需要
C.社會交換過程
D.目的是讓組織贏利
最新試題
飯店設(shè)備購置的經(jīng)濟性原則要求選購設(shè)備時必須考慮所選設(shè)備（）。
題型：多項選擇題
某飯店為實施減員增效的管理方案，客房服務(wù)員的整房定額須提高15%。那么其工時定額應(yīng)壓縮（）（取整數(shù)）。
題型：單項選擇題
對員工行為的強化，必須以事實為依據(jù)，以制度為準(zhǔn)繩，不被假象所迷惑，更不能以個人的好惡來評價一個員工的行為。這是員工行為強化的（）。
題型：單項選擇題
飯店企業(yè)福利基金的主要來源有（）。
題型：多項選擇題
“金鑰匙”作為飯店的一項專業(yè)化服務(wù)，其基本特征是（）。
題型：多項選擇題
飯店餐飲的毛利額是由（）組成的。
題型：多項選擇題
應(yīng)收賬款對飯店產(chǎn)生的影響主要表現(xiàn)在（）等方面。
題型：單項選擇題
一定的人員所經(jīng)常擔(dān)任的工作職務(wù)及責(zé)任稱為（）。
題型：單項選擇題
根據(jù)我國飯店所面臨的形勢和人力資源管理的基本原理，下列說法屬于正確的觀點（）。
題型：多項選擇題
飯店設(shè)備改善維修的主要目的在于（）。
題型：多項選擇題