A.3——5
B.1——3
C.1——2
D.2——4
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A.通常將男士介紹給女士
B.晚輩介紹給長輩
C.已婚者介紹給未婚者
D.家人介紹給同事、朋友
A.拇指、食指和中指
B.拇指和食指
C.手掌
D.雙手
A.尊重領(lǐng)導(dǎo)
B.尊重同事
C.尊重下屬
D.自我尊重
A.2——3
B.1——3
C.2——4
D.1——4
A.若需處理的事情復(fù)雜,無法及時(shí)確切回復(fù),應(yīng)及時(shí)回復(fù)“收到了,我們正在處理,一旦有結(jié)果就會(huì)及時(shí)回復(fù)”等信息,讓發(fā)件人了解事情已進(jìn)入處理流程
B.對需要信息確認(rèn)的郵件,若實(shí)際信息與發(fā)件人需要確認(rèn)的一致,收件人要回復(fù)郵件表示作出確認(rèn),避免讓發(fā)件人遲遲得不到結(jié)果
C.回復(fù)要具有針對性,答復(fù)問題的時(shí)候,把相關(guān)的問題抄到回件中,然后附上回復(fù),做到一一對應(yīng)
D.無需區(qū)分單獨(dú)回復(fù)和回復(fù)全體
最新試題
目中有人是對客戶的尊重方式之一。
有效提問應(yīng)用尊敬的語氣正面提問。
商務(wù)活動(dòng)宜送的禮品有()
服裝款式的一般規(guī)律是()
禮品的選擇是一門藝術(shù)。選擇禮品時(shí),要看對象、看關(guān)系、看場合、看目的。禮品既要價(jià)格適當(dāng),又要符合受禮者的品味,還不能讓受禮者為難。
女士優(yōu)先是國際通行的禮儀規(guī)則。
在參加正式就餐時(shí),脫下的大衣應(yīng)放在椅背上。
商務(wù)人員在工作中要避免使用冷談、沒感情、否定性的語言。
恰當(dāng)、有效的提問能引導(dǎo)交談的方向,能獲得自己想了解的內(nèi)容,甚至可以打破冷場,避免尷尬局面。
服務(wù)有什么特性?()