A.在省聯(lián)社與保險(xiǎn)公司簽訂的銀保合作協(xié)議書(shū)范圍內(nèi)，選擇具體合作公司，并簽訂具體的合作協(xié)議
B.制定下達(dá)轄區(qū)內(nèi)的目標(biāo)任務(wù)，并組織實(shí)施
C.指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、檢查、督促轄內(nèi)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的開(kāi)展及制度落實(shí)
D.做好轄內(nèi)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)的考核
E.組織機(jī)構(gòu)保險(xiǎn)代理業(yè)務(wù)培訓(xùn)
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A.代收個(gè)人代理人、投保人直接到網(wǎng)點(diǎn)柜臺(tái)繳納的保險(xiǎn)費(fèi)
B.投保人指定的存款賬戶(hù)或銀行卡賬戶(hù)代扣保險(xiǎn)費(fèi)
C.通過(guò)自助終端、電話(huà)銀行、網(wǎng)上銀行等方式繳交保險(xiǎn)費(fèi)
D.代投保人墊款
A.代理銷(xiāo)售的產(chǎn)品名稱(chēng)帶有誘惑性、誤導(dǎo)性和承諾性的稱(chēng)謂
B.銀行將基金和保險(xiǎn)產(chǎn)品當(dāng)作一般儲(chǔ)蓄產(chǎn)品，進(jìn)行大眾化推銷(xiāo)
C.銀行營(yíng)銷(xiāo)人員誤導(dǎo)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)與其風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知和承受能力不相符合的基金和保險(xiǎn)產(chǎn)品
D.允許非銀行工作人員在銀行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)基金和保險(xiǎn)產(chǎn)品
A.保險(xiǎn)公司的公司治理狀況
B.償付能力充足狀況
C.內(nèi)控制度的健全性和有效性
D.近三年受監(jiān)管機(jī)構(gòu)處罰情況
E.客戶(hù)投訴及處理情況
A.由保險(xiǎn)公司總公司統(tǒng)一印發(fā)
B.由保險(xiǎn)總公司授權(quán)的分公司統(tǒng)一印發(fā)
C.由銀行根據(jù)保險(xiǎn)公司設(shè)計(jì)的樣式統(tǒng)一印發(fā)
D.宣傳材料上印有銀行名稱(chēng)和銀行的形象標(biāo)識(shí)
E.宣傳材料上印有存款、儲(chǔ)蓄等字樣
A.雙方權(quán)利義務(wù)
B.違約責(zé)任和投訴主體
C.客戶(hù)投訴事件的處理程序
D.代理手續(xù)費(fèi)支付標(biāo)準(zhǔn)
最新試題
客戶(hù)經(jīng)理和客戶(hù)進(jìn)行面談時(shí)，“循循善誘法”的成交策略適合于平易型與思維型的客戶(hù)的成交策略。（）
客戶(hù)經(jīng)理要加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通，了解產(chǎn)品銷(xiāo)售后的客戶(hù)需求，客戶(hù)服務(wù)中心人員要對(duì)客戶(hù)的投訴及咨詢(xún)、查詢(xún)信息進(jìn)行分類(lèi)管理。（）
信貸電子化管理系統(tǒng)是客戶(hù)經(jīng)理維護(hù)客戶(hù)的技術(shù)保障系統(tǒng)。（）
協(xié)議（合同）起草完畢后，應(yīng)立即簽署。（）
協(xié)議（合同）的每一項(xiàng)內(nèi)容都要用恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言表達(dá)，忌用模棱兩可的語(yǔ)言，堅(jiān)決反對(duì)使用歧視性語(yǔ)言，特別注意協(xié)議（合同）的數(shù)據(jù)、標(biāo)點(diǎn)符號(hào)，不得有絲毫差錯(cuò)。（）
銀行員工開(kāi)展顧問(wèn)式推銷(xiāo)維護(hù)必須做到客戶(hù)優(yōu)先，促成雙方都滿(mǎn)意的“雙贏”格局；對(duì)客戶(hù)實(shí)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)以及為客戶(hù)提供信息。（）
客戶(hù)管理的目標(biāo)與商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)目標(biāo)是一致的，主要是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化及股東收益最大化。（）
如果應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率很低，且應(yīng)收賬款在客戶(hù)速動(dòng)資產(chǎn)中所占的比重很大，則即使速動(dòng)比率達(dá)到甚至超過(guò)100％，其償債能力仍值得懷疑。（）
市場(chǎng)份額下降，顧客抱怨增多屬于外部環(huán)境因素預(yù)警信號(hào)。（）
對(duì)客戶(hù)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別較實(shí)用的方法是財(cái)務(wù)報(bào)表透視法和間接觀測(cè)法。（）