A.醫(yī)生
B.律師
C.會計師
D.裝修師
E.飯館
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A.服務(wù)定位
B.服務(wù)價格
C.服務(wù)方法
D.服務(wù)渠道
A.價格的決策
B.服務(wù)的決策
C.渠道的決策
D.利潤的決策
A.產(chǎn)品線定價法
B.特色定價法
C.必須附帶品定價法
D.兩部分定價法
E.捆綁定價
A.成本提成定價
B.顧客細(xì)分定價策略
C.產(chǎn)品附加值定價
D.服務(wù)的可接近差異定價
E.服務(wù)的形象及品牌差異定價
A.替代成本費(fèi)用
B.固定成本費(fèi)用
C.變動成本費(fèi)用
D.準(zhǔn)變動成本費(fèi)用
E.邊際成本費(fèi)用
最新試題
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計時所遵循的（）原則。
在采用生產(chǎn)線法時，進(jìn)行（）可以將總的工作分為許多簡單的工作，以提高服務(wù)效率。
支持服務(wù)的作用在于增加（）并將該企業(yè)的服務(wù)與競爭者的服務(wù)相區(qū)分。
關(guān)系營銷包括建立新的關(guān)系、維持和強(qiáng)化現(xiàn)有的關(guān)系，以及中止與某些顧客的關(guān)系，關(guān)系營銷的重點(diǎn)是保持（）。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)的創(chuàng)新、服務(wù)業(yè)務(wù)流程的重新整合和再造都要考慮投入產(chǎn)出的關(guān)系，既要考慮現(xiàn)在的利潤水平，同時也要考慮服務(wù)對于企業(yè)的戰(zhàn)略性利益，這是服務(wù)流程設(shè)計的（）原則。
（）是指對衣食住行等較低層次的需要，如饑餓時對快餐的需要。
由于服務(wù)生產(chǎn)過程和消費(fèi)過程的（），使得服務(wù)過程具有不可逆的特點(diǎn)，在顧客感到不滿意時，服務(wù)可能已經(jīng)被消費(fèi)了。