單項選擇題（）是組織向顧客傳遞信息的主要手段，且常常作為一個組織的促銷工作的基石。
A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進
D.公關(guān)宣傳
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1.單項選擇題（）是影響消費者購買的關(guān)鍵。
A.消費者需求
B.消費者興趣
C.消費者態(tài)度
D.消費者經(jīng)濟水平
2.單項選擇題在不同階段服務(wù)促銷的目標各有不同，但最終都在于通過傳達、說服和提醒等方法以（）。
A.吸引消費者
B.引導(dǎo)消費者
C.推進服務(wù)銷售
D.引導(dǎo)顧客需求
3.單項選擇題AIDI模型假設(shè)消費者在購買決策過程中遵循以下四個步驟：注意、（）、欲望、行動。
A.偏好
B.態(tài)度
C.意向
D.興趣
4.單項選擇題（）將直接決定前期服務(wù)營銷活動的成敗。
A.能否與顧客進行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準確
D.目標消費者是否準確
5.多項選擇題我國網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)展所面臨的問題主要有（）
A.網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)問題
B.信用問題
C.法律問題
D.物流配送問題
E.售后服務(wù)問題
最新試題
從關(guān)系營銷、顧客滿意與顧客忠誠的關(guān)系來看，企業(yè)與顧客的關(guān)系決定了（）
題型：單項選擇題
顧客因為（）而離開企業(yè)，這是造成顧客流失最重要的一個原因。
題型：單項選擇題
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
題型：單項選擇題
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
題型：單項選擇題
服務(wù)企業(yè)應(yīng)該重視服務(wù)場景的設(shè)計，（）也可以稱為“對未來的設(shè)計”。
題型：單項選擇題
服務(wù)傳遞差距指企業(yè)實際傳遞的服務(wù)與所制定的（）之間存在差距。
題型：單項選擇題
過程公平是指顧客希望處理過程的政策、（）和時限公平。
題型：單項選擇題
服務(wù)產(chǎn)品的（）越高，消費者購買時感知風險就越大。
題型：單項選擇題
（）主要包括周圍因素、設(shè)計因素和社會因素。
題型：單項選擇題
作為服務(wù)質(zhì)量的維度之一，（）是指企業(yè)愿意主動幫助顧客，及時為顧客提供必要的服務(wù)。
題型：單項選擇題