A.公共宣傳
B.人員銷售
C.廣告
D.口碑傳播
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A.廣告
B.人員推銷
C.銷售促進(jìn)
D.公關(guān)宣傳
A.消費(fèi)者需求
B.消費(fèi)者興趣
C.消費(fèi)者態(tài)度
D.消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)水平
A.吸引消費(fèi)者
B.引導(dǎo)消費(fèi)者
C.推進(jìn)服務(wù)銷售
D.引導(dǎo)顧客需求
A.偏好
B.態(tài)度
C.意向
D.興趣
A.能否與顧客進(jìn)行有效溝通
B.能否滿足顧客需求
C.市場定位是否準(zhǔn)確
D.目標(biāo)消費(fèi)者是否準(zhǔn)確
最新試題
在購買服務(wù)的（）階段，消費(fèi)者對所體驗(yàn)到的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)，這在很大程度上決定了消費(fèi)者是否會(huì)繼續(xù)使用企業(yè)的服務(wù)。
在服務(wù)創(chuàng)新中，服務(wù)企業(yè)標(biāo)志的改變、店面色彩的變化都屬于（）
服務(wù)的（）使得消費(fèi)者參與到服務(wù)的生產(chǎn)過程中。
（）模型說明了服務(wù)質(zhì)量問題產(chǎn)生的原因，可以幫助營銷者改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
服務(wù)提供系統(tǒng)的失誤是指企業(yè)為顧客提供（）時(shí)出現(xiàn)了失誤。
交易營銷看重（），以獲取新顧客為主，關(guān)注一次性的交易，營銷的目的就是為了贏利。
（）主要包括周圍因素、設(shè)計(jì)因素和社會(huì)因素。
服務(wù)組織在決定服務(wù)內(nèi)容和方式時(shí)，要注意創(chuàng)新和突出特色，創(chuàng)造不同于競爭對手的特殊優(yōu)勢，而且不能讓競爭對手輕易模仿，同時(shí)具有持久性，這是服務(wù)流程設(shè)計(jì)時(shí)所遵循的（）原則。
將顧客納入服務(wù)系統(tǒng)中作為勞動(dòng)力，來提高生產(chǎn)率，降低成本，這是服務(wù)流程再造類型中的（）。
顧客承認(rèn)并愿意接受的，處于理想服務(wù)與合格服務(wù)之間的服務(wù)水平，這種服務(wù)稱為（）