A.凝聚力
B.戰(zhàn)斗力
C.創(chuàng)造力
D.競爭力
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A.嚴禁跑官要官、買官賣官
B.嚴禁私設小金庫
C.嚴禁違反規(guī)定插手和干預貸款項目審批、基建項目招標、大宗物品集中采購
D.嚴禁用公款在系統(tǒng)內請客送禮、旅游和組織高消費娛樂
A.做人
B.處事
C.履職
D.執(zhí)業(yè)
A.加強教育，提高思想認識
B.完善制度
C.領導干部帶頭，率先垂范
D.每個員工從自我做起
A.對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足的要求可以放棄
B.在接洽業(yè)務過程中，應當衣著得體、態(tài)度穩(wěn)重、禮貌周到。對客戶提出的合理要求盡量滿足，對暫時無法滿足或明顯不合理的要求，應當耐心說明情況，取得理解和諒解
C.應當公平對待所有客戶，不因客戶的性別、年齡、民族、宗教信仰、健康或殘障及業(yè)務的繁簡程度和金額大小等方面的差異而歧視客戶
D.應根據客戶的不同需求和客觀情況在合法合規(guī)的范圍內提供差異化服務，并對殘障者等特殊客戶盡力提供便利
A.當營業(yè)時間發(fā)生變動時，要提前向客戶公告
B.因停電、網絡故障等原因導致營業(yè)中止，要及時放置告示牌，向客戶解釋清楚，爭取客戶理解，做好補救和安全防范措施
C.因機器故障導致營業(yè)中止，可以不理會客戶提出的建議與要求
D.與客戶發(fā)生矛盾時，要戒急用忍，耐心相勸，不與客戶爭吵。受到委屈時，要顧全大局，得理讓人，妥善處理
最新試題
樹立和集中反映農行信譽和形象的關鍵要素包括：（）
農業(yè)銀行內部人不得利用職務便利為本人或關聯(lián)方的以下哪些活動提供方便，謀取不當利益？（）
領導要尊重、關心下屬，為下屬做出表率是指：（）
員工在接洽業(yè)務或會見到訪客戶時應講究文明禮貌，集中體現(xiàn)在：（）
關于員工個體形象和農行整體形象的描述正確的是：（）
下列選項符合保密要求的有：（）
《員工行為守則》從以下哪些方面對員工行為進行了規(guī)范？（）
下面關于領導與下屬的關系表述中，哪些符合《守則》的規(guī)定？（）
員工有權向以下哪些部門舉報所發(fā)現(xiàn)的各類違法違紀行為？（）
在日常工作中如何踐行《員工行為守則》？（）