單項選擇題每年的（）定為國際消費(fèi)者權(quán)益日
A.3月15日
B.7月15日
C.3月1日
D.12月25日
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1.單項選擇題當(dāng)我們遇到顧客投訴時，解決投訴的問題方案可以分2步，其中第二步為？（）
A.對涉事人員進(jìn)行懲處
B.及時上報有關(guān)部門進(jìn)行核查
C.對發(fā)生投訴的原因進(jìn)行分析
D.采取積極措施滿足需要
4.多項選擇題“一帶一路”助力全球治理面臨以下哪些挑戰(zhàn)？（）
A.人口老齡化
B.環(huán)境生態(tài)問題
C.文化多元化
D.政治形勢復(fù)雜化
5.單項選擇題（）動機(jī)是指如果通信企業(yè)在消費(fèi)者中樹立了良好的信譽(yù)，那么消費(fèi)者不僅愿意用該企業(yè)的業(yè)務(wù)，而且還會樂于為企業(yè)進(jìn)行宣傳。
A.惠顧
B.求新
C.偏好
D.求俏
最新試題
在中級話務(wù)員電話基本禮儀中，講到在聯(lián)絡(luò)客戶之前，對（）應(yīng)當(dāng)提前有所準(zhǔn)備。
題型：單項選擇題
字根的筆畫數(shù)盡量與位號一致。
題型：判斷題
客戶情緒屬于頑固型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
“某公司的產(chǎn)品外觀、色彩非常符合目標(biāo)客戶定位，贏得客戶的喜愛?！睆目蛻魸M意的縱向?qū)用鎭砜矗陨蟽?nèi)容說明該公司的客戶在哪一方面感到滿意？（）
題型：單項選擇題
對于中級話務(wù)員的職業(yè)要求，職業(yè)化的能力描述不正確的是（）。
題型：單項選擇題
客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對辦法是（）。
題型：單項選擇題
安撫客戶時，要從客戶的角度出發(fā)，同情和理解客戶，下面做法錯誤的是（）。
題型：單項選擇題
在五筆字型中，根據(jù)字根在漢字所處的位置關(guān)系，可以把漢字分成2種類型：左右型和上下型。
題型：判斷題
在五筆字型編碼方案中，四字詞的取碼方法為：組成四字詞的每個字各取其全碼的最后一碼。
題型：判斷題
在中級話務(wù)員客戶挽留中，講到技術(shù)流失型是指客戶轉(zhuǎn)向提供（）的競爭者。
題型：單項選擇題