A.銀行業(yè)金融機構(gòu)工作的人員
B.在中國境內(nèi)設(shè)立的銀行業(yè)金融機構(gòu)工作的人員
C.臨柜人員
D.銀行高級管理層
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A、“謝謝”
B、“麻煩您了”
C、“那就拜托您了”
D、“請您再說一遍，好嗎”
A、較低的經(jīng)營成本
B、更好的客戶服務(wù)模式
C、降低交易成本
D、更具人性化的服務(wù)
A、大堂經(jīng)理
B、客戶經(jīng)理
C、網(wǎng)點主任
D、普通柜員
A、開放式問題和封閉式問題都很有必要
B、一般應(yīng)先提一個開放式樣問題，如“有什么需要我?guī)兔幔?rdquo;
C、如果封閉式問題得到的回答是否定的，就應(yīng)該馬上重新轉(zhuǎn)回到開放式問題
D、成功地運用封閉式的問題，也能馬上就把客戶的需求找到
A、現(xiàn)金業(yè)務(wù)
B、部分非現(xiàn)金業(yè)務(wù)
C、傳統(tǒng)型產(chǎn)品銷售
D、中銀理財服務(wù)
最新試題
文明服務(wù)規(guī)范關(guān)于組織領(lǐng)導(dǎo)要求以下說法錯誤的是（）。
銀行業(yè)從業(yè)人員的勤勉盡職表現(xiàn)在（）。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》在銀行業(yè)從業(yè)人員禮貌服務(wù)方面的要求是什么？
文明服務(wù)專題活動至少一年舉行（）次，活動要有具體方案，并形成書面總結(jié)。
服務(wù)崗位人員應(yīng)熟悉各項服務(wù)規(guī)程，（）。
下列屬于辦理業(yè)務(wù)時的不規(guī)范行為的有（）。
《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守》對銀行業(yè)從業(yè)人員在內(nèi)幕交易方面有什么要求？
簡述文明規(guī)范服務(wù)總體工作目標(biāo)？
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？
營業(yè)網(wǎng)點所在行社成立文明服務(wù)規(guī)范工作領(lǐng)導(dǎo)小組，（）任組長。