多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司通過(guò)電話(huà)錄音確認(rèn)投保人投保意愿的,須同時(shí)滿(mǎn)足以下哪些條件:()。

A.投保人與被保險(xiǎn)人為同一人,年屆18周歲至60周歲間;
B.投保人與被保險(xiǎn)人可以不是同一人;
C.所售產(chǎn)品應(yīng)為普通型人身保險(xiǎn)產(chǎn)品,且免于體檢;
D.銷(xiāo)售用語(yǔ)應(yīng)包含“您是否同意通過(guò)電話(huà)錄音確認(rèn)投保”的內(nèi)容,并取得投保人肯定答復(fù);


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1.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司以電話(huà)錄音方式確認(rèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬授權(quán)的,應(yīng)符合以下哪些條件:()。

A.客戶(hù)明確表示同意通過(guò)其名下賬戶(hù)支付保險(xiǎn)費(fèi)用;
B.銷(xiāo)售用語(yǔ)明確告知首期保費(fèi)支付時(shí)間及續(xù)期保費(fèi)支付時(shí)間、頻率等內(nèi)容;
C.保費(fèi)扣劃成功后,通過(guò)電話(huà)或短信等方式通知投保人。
D.保費(fèi)扣劃成功后,無(wú)須通知投保人;

2.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司向投保人提供電子保單的,應(yīng)符合以下哪些條件()。

A.通過(guò)有效途徑確認(rèn)投保人收到保單;
B.在官方網(wǎng)站上設(shè)置保單查詢(xún)功能;
C.無(wú)須確認(rèn)投保人是否收到保單;
D.在保險(xiǎn)期間內(nèi)根據(jù)投保人要求及時(shí)提供紙質(zhì)保單;

3.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司應(yīng)建立健全電話(huà)銷(xiāo)售質(zhì)量檢測(cè)體系,符合以下哪些基本要求:()。

A.具備完善的質(zhì)檢制度,應(yīng)包括質(zhì)檢流程、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)、對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)問(wèn)題件的整改處理以及人員責(zé)任追究等內(nèi)容;
B.配備專(zhuān)職質(zhì)檢人員,質(zhì)檢人員應(yīng)與銷(xiāo)售人員崗位分離;
C.應(yīng)通過(guò)信息系統(tǒng)進(jìn)行質(zhì)檢,并通過(guò)權(quán)限劃分、模塊劃分、系統(tǒng)分離等方式實(shí)現(xiàn)質(zhì)檢系統(tǒng)與銷(xiāo)售系統(tǒng)分離;
D.質(zhì)檢記錄應(yīng)通過(guò)質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)生成,保存期限不少于保險(xiǎn)期間;

5.多項(xiàng)選擇題保險(xiǎn)公司對(duì)新單業(yè)務(wù)進(jìn)行回訪,回訪應(yīng)當(dāng)包括以下哪些內(nèi)容:()。

A.確認(rèn)受訪人是否為投保人本人;
B.確認(rèn)投保人是否購(gòu)買(mǎi)了該保險(xiǎn)產(chǎn)品以及投保人和被保險(xiǎn)人是否按照要求親筆簽名;
C.確認(rèn)投保人是否已經(jīng)閱讀并理解產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)和投保提示的內(nèi)容;
D.確認(rèn)投保人是否知悉保險(xiǎn)責(zé)任、責(zé)任免除和保險(xiǎn)期間;
E.確認(rèn)投保人是否知悉退??赡苁艿降膿p失;
F.確認(rèn)投保人是否知悉猶豫期的起算時(shí)間、期間以及享有的權(quán)利;
G.采用期繳方式的,確認(rèn)投保人是否了解繳費(fèi)期間和繳費(fèi)頻率;

最新試題

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),應(yīng)提前向保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)呼出地保監(jiān)局備案,并告知受話(huà)地保監(jiān)局。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)涉及投保單、保險(xiǎn)合同、轉(zhuǎn)賬授權(quán)書(shū)等紙質(zhì)文件遞送的,應(yīng)在投保人同意投保之日起()工作日內(nèi)送達(dá)。如遇客觀原因無(wú)法按時(shí)送達(dá)的,應(yīng)通過(guò)電話(huà)、短信等方式通知投保人。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

總公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的電話(huà)銷(xiāo)售中心,可以在總公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù);省級(jí)分公司申請(qǐng)?jiān)O(shè)立的電話(huà)銷(xiāo)售中心,可以在省級(jí)分公司經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司以電話(huà)錄音方式確認(rèn)客戶(hù)轉(zhuǎn)賬授權(quán)的,應(yīng)符合以下哪些條件:()。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司電話(huà)銷(xiāo)售中心開(kāi)業(yè)應(yīng)當(dāng)符合以下哪些標(biāo)準(zhǔn):()

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司制定電話(huà)銷(xiāo)售用語(yǔ),應(yīng)至少包括以下哪些內(nèi)容?()

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司委托保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),銷(xiāo)售區(qū)域應(yīng)同時(shí)符合保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)的經(jīng)營(yíng)區(qū)域。

題型:判斷題

保險(xiǎn)公司應(yīng)加強(qiáng)電話(huà)銷(xiāo)售信息數(shù)據(jù)管理工作,確保信息數(shù)據(jù)的(),并做好數(shù)據(jù)備份。

題型:多項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)代理機(jī)構(gòu)開(kāi)展電話(huà)銷(xiāo)售業(yè)務(wù),應(yīng)保持電話(huà)銷(xiāo)售號(hào)碼的穩(wěn)定性,專(zhuān)用號(hào)碼使用年限不得少于6個(gè)月。

題型:判斷題

設(shè)立電話(huà)銷(xiāo)售中心,應(yīng)當(dāng)提交下列哪些材料:()。

題型:多項(xiàng)選擇題