定點醫(yī)療機構管理的主要內容包括（）。
①被保險人就醫(yī)管理
②組織和制度管理
③醫(yī)療行為監(jiān)督管理
④醫(yī)療收費管理
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
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保險公司為了提高客戶服務質量，增加客戶的滿意度，開展了多種途徑的客戶服務。常見的客戶服務途徑有（）。
①柜臺服務中心
②保費收繳服務中心
③電話服務中心
④保險公司網站服務
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
通過客戶關系管理，保險公司為客戶進行全面的考慮，使保險公司與客戶之間的關系更為融洽。在客戶關系管理過程中，一定要遵循以下（）原則。
①尊重客戶原則
②建立長久關系原則
③及時溝通原則
④最大利益原則
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
健康保險附加值服務的常見種類有（）。
①健康咨詢服務
②健康講座
③健康資訊
④健康評估
A.①②③
B.①②③④
C.①②④
D.①③④
A.客戶服務與健康管理結合
B.客戶服務和風險控制相輔相成
C.服務頻率更低，對服務質量的要求也不高
D.相對于壽險，健康保險的投入較大
最新試題
根據我國相關法律法規(guī)要求，健康保險公司必須針對團體健康保險業(yè)務進行回訪。
以下有關保單變更服務項目，不需要提交書面變更申請的是（）
購買健康保險時，要求投保人對被保險人必須具有保險利益的時點是（）
定點醫(yī)療機構監(jiān)督的內容包括（）①醫(yī)療費用監(jiān)督②就診過程監(jiān)督③診療項目監(jiān)督④藥品使用監(jiān)督
以下關于健康保險客戶服務特點的陳述，正確的是（）①與壽險相比，健康保險客戶服務的投入成本較低②與壽險相比，健康保險客戶對服務質量的要求更高③從發(fā)展趨勢來看，健康保險的客戶服務往往還與健康維護和健康服務有很大關系④健康保險客戶服務旨在提高客戶滿意程度，與風險控制工作有一定程度的沖突
若王女士及家人因忙于治療，沒有申請續(xù)保，這次住院是否可以獲得保險公司的賠償或給付（）
一些醫(yī)療機構與一家保險公司訂立服務合同，以向該計劃加入者提供醫(yī)療服務的模式被稱為（）
以下有關賠付情況的陳述，正確的是（）
費用補償型醫(yī)療保險是指，根據被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用支出，按照約定的標準確定保險金數額的醫(yī)療保險。費用補償型醫(yī)療保險的給付金額不得超過被保險人實際發(fā)生的醫(yī)療費用金額。
楊明可獲得的保險金為（）元。