單項選擇題“伶”和（）的讀音相同。
A、拎
B、嶺
C、苓
D、憐
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項選擇題話務(wù)員應(yīng)（），認(rèn)真執(zhí)行各項規(guī)章制度。
A、堅守崗位
B、堅守機(jī)臺
C、遵守紀(jì)律
D、刻苦學(xué)習(xí)
2.單項選擇題話務(wù)員在受理業(yè)務(wù)時，回答問題要熱情、（），不能用討厭生硬的語調(diào)。
A、隨意
B、簡單
C、嚴(yán)肅
D、耐心
3.單項選擇題如果用戶聲音小聽不清，話務(wù)員應(yīng)使用的規(guī)范用語是“（）”。
A、聽不見，請大聲點兒
B、我沒有聽清
C、對不起，請重說
D、對不起，您的聲音聽不清，請您大點聲再講一遍
4.單項選擇題“夫人”是對某些貴族妻子的尊稱，用英語表示是“（）”。
A、son
B、sister
C、lady
D、Mrs
5.單項選擇題在Windows環(huán)境下，除個別特殊設(shè)置以外，通常所說的“雙擊”都是指雙擊鼠標(biāo)的（）。
A、左鍵
B、右鍵
C、左鍵和右鍵
D、傳感器
最新試題
在濃煙中逃生時，用手捂住口鼻，快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場。
題型：判斷題
我國的合同法規(guī)定了實際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽而不聞”，不要因此影響對大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
在電話接通后，相互問好后，通話雙方立即轉(zhuǎn)入主體。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對方道“再見”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題