A、Caps Lock
B、Alt
C、Del
D、Ctrl
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A、控制設(shè)備
B、發(fā)送設(shè)備
C、交換設(shè)備
D、接收設(shè)備
A、字母
B、線條
C、符號(hào)
D、圖形
A、撥號(hào)
B、話務(wù)員應(yīng)答
C、從聽回鈴音
D、用戶提供完信息
A、Computer
B、CPU
C、DOS
D、Windows
A、你的生意好嗎?
B、你的學(xué)業(yè)好嗎?
C、你好嗎?
D、一切都好嗎?
最新試題
電話營(yíng)銷結(jié)束通話時(shí)需要營(yíng)銷人員先掛斷電話。
客戶通過(guò)客戶服務(wù)中心投訴后,客服代表只負(fù)責(zé)記錄并反饋相應(yīng)的問(wèn)題,無(wú)需督促處理過(guò)程。
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員, 可以說(shuō)是沉默的奉承者。
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動(dòng)通信。
話務(wù)員的負(fù)面情緒來(lái)源于組織外部和組織內(nèi)部、電話交流的特殊性、獨(dú)特的工作環(huán)境。
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì),敢于承擔(dān)責(zé)任。
《勞動(dòng)合同法》于2008年1月1日起正式實(shí)施。
如果一個(gè)客戶對(duì)話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無(wú)興趣,那么和他的接觸就毫無(wú)意義。
在濃煙中逃生時(shí),用手捂住口鼻,快速跑出火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)。
作為話務(wù)員,最好的方法是“聽而不聞”,不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。