單項選擇題在英語中，“明天見”應說“Seeyou（）”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
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1.單項選擇題手功就是話務員的（）能力。
A、聽辨
B、應變
C、機臺操作
D、歸納整理
2.單項選擇題話務量表示電話設(shè)備所承受的（）。
A、負荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
3.單項選擇題話務服務質(zhì)量指標中規(guī)定，平均應答時限為（）。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
4.單項選擇題用戶撥打話務特服號碼后，從首段回鈴音開始至話務系統(tǒng)應答的這段時間稱為（）時限。
A、接通
B、等待
C、應答
D、處理
5.單項選擇題屬于拼音輸入法的是（）。
A、全拼輸入法
B、智能五筆輸入法
C、首尾碼輸入法
D、區(qū)位碼輸入法
最新試題
我國的合同法體現(xiàn)了平等、公平自愿、誠實信用、合法、法律保護五大原則。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e了地方，應直接掛斷電話。
題型：判斷題
當接到騷擾電話時常常怒不可遏，可對其進行“反擊”后立即中斷電話。
題型：判斷題
責任的核心是要一次把事情做對，敢于承擔責任。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務員時，要告知用戶并非話務員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費在時間上是不等一的。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
電話營銷結(jié)束通話時需要營銷人員先掛斷電話。
題型：判斷題
事前做好準備是營銷的一個基本原則。
題型：判斷題