單項(xiàng)選擇題114查號(hào)臺(tái)報(bào)號(hào)準(zhǔn)確率指標(biāo)為（）。
A、100%
B、99%
C、98%
D、97%
您可能感興趣的試卷
你可能感興趣的試題
1.單項(xiàng)選擇題在英語(yǔ)中，“明天見(jiàn)”應(yīng)說(shuō)“Seeyou（）”。
A、today
B、yesterday
C、tomorrow
D、day
2.單項(xiàng)選擇題手功就是話務(wù)員的（）能力。
A、聽(tīng)辨
B、應(yīng)變
C、機(jī)臺(tái)操作
D、歸納整理
3.單項(xiàng)選擇題話務(wù)量表示電話設(shè)備所承受的（）。
A、負(fù)荷
B、程度
C、電荷量
D、通道數(shù)
4.單項(xiàng)選擇題話務(wù)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)中規(guī)定，平均應(yīng)答時(shí)限為（）。
A、15s
B、20s
C、25s
D、30s
5.單項(xiàng)選擇題用戶撥打話務(wù)特服號(hào)碼后，從首段回鈴音開(kāi)始至話務(wù)系統(tǒng)應(yīng)答的這段時(shí)間稱為（）時(shí)限。
A、接通
B、等待
C、應(yīng)答
D、處理
最新試題
一般固體可燃物在著火后的5-10分鐘內(nèi)成為火災(zāi)初起階段。
題型：判斷題
客戶購(gòu)買通信產(chǎn)品的行為是經(jīng)濟(jì)因素與心理因素綜合作用的結(jié)果。
題型：判斷題
話務(wù)員撥打電話，通話結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)想對(duì)方道“再見(jiàn)”，并輕輕放下電話。
題型：判斷題
我國(guó)的合同法規(guī)定了實(shí)際履行、損害賠償、違約金3中違約責(zé)任形式。
題型：判斷題
NGN是“下一代網(wǎng)絡(luò)”的英文縮寫(xiě)。
題型：判斷題
責(zé)任的核心是要一次把事情做對(duì)，敢于承擔(dān)責(zé)任。
題型：判斷題
因誤記、誤撥等原因?qū)㈦娫挻蝈e(cuò)了地方，應(yīng)直接掛斷電話。
題型：判斷題
IP并非是TCP/IP族中最核心的協(xié)議。
題型：判斷題
電信產(chǎn)品的生產(chǎn)與消費(fèi)在時(shí)間上是不等一的。
題型：判斷題
作為話務(wù)員，最好的方法是“聽(tīng)而不聞”，不要因此影響對(duì)大多數(shù)客戶的態(tài)度與激情。
題型：判斷題