單項選擇題在五筆字型輸入法中，屬于一級簡碼的一項是（）。
A、五
B、于
C、吉
D、和
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1.單項選擇題路（）知馬力。
A、搖
B、謠
C、遙
D、瑤
2.單項選擇題屬于同音字的一組是（）。
A、乘、乖
B、稿、搞
C、感、撼
D、胳、格
3.單項選擇題委婉和直言是兩種不同的表達方式，但所表達的（）是相同的。
A、語氣
B、語調(diào)
C、語意
D、語法
4.單項選擇題在五筆字型輸入法中，一級簡碼又稱（）。
A、鍵名字
B、高頻字
C、識別碼
D、容錯碼
5.單項選擇題用好聽的、使人感到愉快的說法代替不敬的或令人不悅的說法，這種表達方法是（）。
A、擬人
B、夸張
C、直言
D、委婉
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電話營銷具有及時性、普遍性、經(jīng)濟性、雙向性、和快捷性。
題型：判斷題
經(jīng)常遇到有些由于客戶的過失而造成的差錯、故障而轉(zhuǎn)嫁給話務(wù)員時，要告知用戶并非話務(wù)員的問題并及時向客戶解釋問題的原因。
題型：判斷題
對于話務(wù)員來說最主要的壓力來自客戶。
題型：判斷題
騷擾電話主要分為胡鬧型、偽裝型、發(fā)泄型、變態(tài)型。
題型：判斷題
ITU在2000年5月將WCDMA、CDMA2000、和SCDMA確定為第三代移動通信。
題型：判斷題
通知是適用于批轉(zhuǎn)上級機關(guān)的公文，轉(zhuǎn)發(fā)上級機關(guān)和不相關(guān)隸屬機關(guān)的公文。
題型：判斷題
一位具有良好聆聽技巧的話務(wù)員， 可以說是沉默的奉承者。
題型：判斷題
電信的生產(chǎn)過程也是消費過程。
題型：判斷題
可以通過技術(shù)與法律來防范騷擾電話。
題型：判斷題
如果一個客戶對話務(wù)員所提供的產(chǎn)品或服務(wù)毫無興趣，那么和他的接觸就毫無意義。
題型：判斷題